Oznámenie o ochrane osobných údajov zástupcov zákazníkov

Toto oznámenie obsahuje informácie o tom, ako spoločnosť Volvo Group spracováva vaše osobné údaje.

Spoločnosť Volvo Group spracováva vaše osobné údaje, ak ste alebo ste boli osobou či zamestnancom spoločnosti, ktorá si zakúpila alebo prenajala produkt alebo službu ponúkanú jednou z divízií patriacich do skupiny Volvo Group. V takom prípade si prečítajte oznámenie pre zákazníkov. 

Ak ste alebo ste boli osobou či zamestnancom spoločnosti, ktorá predala alebo prenajala produkt alebo službu jednej z divízií patriacich do skupiny Volvo Group, je možné, že vaše osobné údaje boli nami spracované. V takom prípade si prečítajte oznámenie pre dodávateľov.

Ak ste alebo ste boli vodičom vozidla či operátorom stavebného stroja, predávaný alebo vyrobený jednou z divízií patriacich do skupiny Volvo Group, je možné, že vaše osobné údaje boli nami spracované. V takom prípade si prečítajte oznámenie pre vodičov.

Ak ste alebo ste boli zamestnaný/á v spoločnosti Volvo Group, alebo si vás spoločnosť Volvo Group najala ako konzultanta, je možné, že vaše osobné údaje boli nami spracované. V takom prípade si prečítajte oznámenie pre zamestnancov alebo konzultantov. 

Identita a kontaktné údaje správcu a pracovníka zodpovedného za ochranu údajov

Spoločnosti Volvo Lastvagnar AB, Volvo Bussar Aktiebolag, Volvo Construction Equipment Aktiebolag, AB Volvo Penta, Renault Trucks Defense, Renault Trucks SAS, Volvo Financial Services Aktiebolag a AB Volvo (ďalej len „VOLVO”) nesú v úlohe správcu osobných údajov zodpovednosť za spracovanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, v zmysle platných zákonov a predpisov na ochranu údajov.

Ak máte otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte, prosím, pracovníka spoločnosti VOLVO zodpovedného za ochranu údajov prostredníctvom e-mailu gpo [dot] office [at] volvo [dot] com alebo poštou či telefonicky:

AB Volvo, Att: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ, SE-405 08 Göteborg, Švédsko  

+46 (0)31 66 00 00 

Spoločnosť VOLVO bude spracúvať všetky alebo časť nasledujúcich kategórií osobných údajov:

 

Kontaktné údaje, ako je meno, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Údaje o jednotlivcovi, ako je preferovaný jazyk, fotografia, konfekčná veľkosť, obľúbené jedlá.

Firemné údaje, ako je názov spoločnosti, pracovná pozícia, miesto výkonu práce, štát

Údaje týkajúce sa opravy/servisu, ako monitorovanie a zaznamenávanie činností (vrátane záručných požiadaviek), ktoré ste vykonali v súvislosti s údržbou, opravou alebo servisom vozidiel.

Údaje o spôsobilostiach, ako sú údaje o školeniach a vzdelávacích aktivitách.

Údaje súvisiace s IT, ako je prihlasovacie meno, heslá, podrobnosti o prihláseniach, ako aj údaje a záznamy o vašom používaní IT aplikácií a služieb spoločnosti VOLVO.

 

Ak ste živnostník, bude spoločnosť VOLVO spracúvať aj nasledujúce kategórie osobných údajov:

Finančné údaje ako sú informácie o úveroch alebo platbách, údaje o bankovom účte.

Zmluvné údaje, ako sú nákupné objednávky, zmluvy a iné dohody medzi vami a spoločnosťou VOLVO.

 

Právny základ a účely spracúvania

 

Spoločnosť VOLVO bude spracúvať vaše osobné údaje na základe niektorého z nasledujúcich právnych základov a na nasledujúce účely (viac informácií sa dozviete nižšie).

 

Právny záväzok. Príklad: Spoločnosť VOLVO môže byť zo zákona povinná nahlasovať transakcie daňovému úradu, čo si vyžaduje, aby spoločnosť VOLVO spracúvala vaše osobné údaje.

Zmluvný záväzok. Príklad: Spoločnosť VOLVO môže mať povinnosť spracúvať vaše osobné údaje na splnenie podmienok a dohôd objednávky alebo servisnej zmluvy podpísanej vami alebo vašim zamestnávateľom.

Legitímne záujmy. Medzi legitímne záujmy spoločnosti VOLVO patrí záujem riadiť svoju každodennú prevádzku v súlade so zákonnými a spravodlivými obchodnými postupmi vrátane riadenia vzťahov so svojimi zákazníkmi s cieľom plniť podmienky zmlúv, v ktorých ste vy alebo váš zamestnávateľ zmluvnou stranou, a podnikať kroky, ktoré sú potrebné pred uzatvorením zmluvy s vami alebo vašim zamestnávateľom. Spoločnosť VOLVO bude napríklad potrebovať vedieť váš preferovaný jazyk, aby bola schopná s vami vhodne komunikovať v rámci každodenných aktivít.

 

Vo výnimočných prípadoch, a to len v prípadoch, na ktoré sa neuplatňuje žiadny iný právny základ, vás môže spoločnosť VOLVO osobitne požiadať o súhlas na spracovanie vašich osobných údajov na nasledujúce účely. Ak sa zhromažďuje súhlas, máte vždy právo na jeho odvolanie, ktoré však neovplyvní zákonnosť spracúvania na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

 

Účely reklamnej komunikácie a marketingu, ako je zasielanie nášho pravidelného spravodaja/časopisov, informácií o našich službách, reklamné a inzertné materiály, pozvánky na akcie organizované nami alebo spoločnosťami tretích strán, s ktorými spolupracujeme.

 

Účely zákazníckych prieskumov, ako sú prieskumy spokojnosti koncových zákazníkov, prieskumy spokojnosti predajcov, prieskumy týkajúce sa kvality produktov, prieskumy týkajúce sa vylepšenia postupov.

 

Účely personalizovaných služieb, ako je zaslanie bundy s logom Volvo vo vašej konfekčnej veľkosti alebo pri pozvaní na akciu organizovanú spoločnosťou Volvo poskytnutie jedla, ktoré spĺňa vaše preferencie.

Spoločnosť VOLVO primárne získava vaše osobné údaje od vás a vášho zamestnávateľa (okrem finančných údajov v druhom prípade). Vaše osobné údaje môžeme tiež získať od spoločnosti, ktorá vám predala alebo prenajala produkt alebo službu spoločnosti VOLVO.

 

Niektoré osobné údaje môžu byť tiež generované automaticky systémom IT (alebo ekvivalentom) spoločnosti VOLVO, keď vytvárate alebo používate prístup k online službám poskytovaným spoločnosťou VOLVO.

Niektoré osobné údaje sú pre spoločnosť VOLVO nevyhnutné, aby mohla na obchodné účely komunikovať so svojimi zákazníkmi. Neposkytnutie osobných údajov znemožní spracovanie a dodanie produktov a služieb, ktoré by ste vy alebo váš zamestnávateľ mohli očakávať od spoločnosti VOLVO. 

Spoločnosť VOLVO nebude bežne zdieľať vaše osobné údaje s nikým mimo skupiny Volvo Group, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo nariadenie. Spoločnosť VOLVO však môže, ak je to nevyhnutné na plnenie účelu spracúvania osobných údajov, zdieľať vaše osobné údaje s inými spoločnosťami skupiny Volvo Group, vrátane spoločností mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho spoločenstva (EÚ/EHS). Spoločnosť VOLVO tiež môže, ak je to nevyhnutné na plnenie účelu spracúvania osobných údajov, zdieľať vaše osobné údaje so spoločnosťami a dodávateľmi tretích strán, vrátane spoločností a dodávateľov mimo EÚ/EHS.

 

Spoločnosť VOLVO zaistí, že sú zavedené vhodné bezpečnostné opatrenia, ktoré poskytujú vhodnú úroveň ochrany vašich osobných údajov, ako to vyžaduje platný zákon na ochranu osobných údajov. Môže to občas zahŕňať napríklad zavedenie zmlúv týkajúcich sa spracúvania osobných údajov medzi jednotlivými spoločnosťami alebo medzi externými spoločnosťami na základe štandardných zmluvných doložiek schválených EÚ, ochranného štítu medzi EÚ a USA alebo iných mechanizmov, ktoré boli uznané alebo schválené príslušnými orgánmi. V prípade otázok týkajúcich sa takého prenosu sa obráťte na pracovníka spoločnosti VOLVO zodpovedného za ochranu údajov.

Spoločnosť VOLVO bude uchovávať vaše osobné údaje tak dlho, ako sa bude vyžadovať na splnenie svojich právnych alebo zmluvných záväzkov s ohľadom na zmluvné obdobie, záruku a požiadavky na zodpovednosť za produkt, a nie dlhšie, ako je potrebné na to, aby spoločnosť VOLVO splnila účely, na ktoré tieto osobné údaje získala.

Máte právo spoločnosť VOLVO požiadať o informácie o osobných údajoch spracúvaných spoločnosťou VOLVO a mať prístup k týmto osobným údajom. Máte tiež právo na požadovanie opravy vašich osobných údajov, ak sú nesprávne, a požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Ďalej máte za určitých okolností právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, čo znamená, že spoločnosť VOLVO požiadate o ohraničenie spracúvania vašich osobných údajov. Existuje taktiež vaše právo namietať voči spracúvaniu na základe legitímneho záujmu alebo spracúvaniu na účely priameho marketingu. Máte taktiež právo na prenositeľnosť údajov (prenos vašich osobných údajov inému správcovi), ak sa spracúvanie vašich osobných údajov spoločnosťou VOLVO zakladá na súhlase alebo zmluvnom záväzku a je automatizované.

 

Máte tiež právo podať orgánu dohľadu sťažnosť, ktorá sa týka spracúvania vašich osobných údajov spoločnosťou VOLVO. V prípade otázok týkajúcich sa týchto práv a spôsobu ich uplatnenia sa obráťte na pracovníka spoločnosti VOLVO zodpovedného za ochranu údajov.

Ďalšie informácie o právach dotknutej osoby